
Las grandes superficies han sido un elemento básico del panorama minorista durante más de 60 años. Estos gigantes del comercio minorista han pasado de ser tiendas de novedades a ser marcas reconocidas, ofreciendo una amplia selección de productos a precios asequibles. A pesar del auge de las compras en línea, las tiendas físicas siguen siendo una opción popular para los consumidores. Datos recientes de la Oficina del Censo de EE. UU. revelan que la mayoría de las compras minoristas aún se realizan en tiendas físicas, y expertos de McKinsey predicen que para 2023, el comercio electrónico representará solo el 21 % de las ventas minoristas.
Incluso en la era de las compras en línea, las grandes superficies siguen prosperando, ofreciendo a los consumidores la experiencia de comprar en persona, acceso inmediato a los productos y la comodidad de adquirir grandes cantidades de productos esenciales a precios competitivos. Con tiendas como Walmart que atraen a casi 265 millones de clientes cada semana, introducir sus productos en estos gigantes minoristas puede ayudarle a conectar con una amplia base de consumidores.
Si tiene un negocio, decidir si vender su producto en una gran superficie es una decisión importante. Este capítulo explorará las ventajas y desventajas de asociarse con grandes superficies y por qué deberían formar parte de su estrategia de venta minorista.

Un mercado es simplemente un lugar donde compradores y vendedores se reúnen para intercambiar bienes y servicios. Los mercados físicos, también conocidos como tiendas físicas, ofrecen a los consumidores la oportunidad de interactuar directamente con los vendedores. En 2019, había más de 442,000 tiendas físicas en Estados Unidos, según Statista. Si bien estas tiendas son físicas, los mercados también pueden existir en línea, y muchas de las principales tiendas físicas, como Walmart, Best Buy y Home Depot, también operan plataformas de comercio electrónico.
Incluso en la era de las compras en línea, las tiendas físicas aún ofrecen ventajas significativas tanto para consumidores como para minoristas. Aquí hay algunas razones clave por las que los consumidores siguen prefiriendo comprar en tiendas físicas:
Experiencia práctica: Los consumidores valoran poder tocar y probar los productos antes de comprarlos. Según el Consejo Internacional de Centros Comerciales, el 73 % de los consumidores prefiere tocar o probar un producto en la tienda antes de comprarlo.
Devoluciones fáciles: Devolver un producto en la tienda suele ser más fácil que devolverlo por correo, y muchos consumidores prefieren el servicio al cliente en persona.
Mayor gasto: Quienes compran en tiendas físicas tienden a gastar más que quienes compran en línea. Las investigaciones muestran que el 71 % de quienes compran en tiendas físicas gastan $50 o más, en comparación con el 54 % que compran en línea.
Compras impulsivas: Los consumidores son más propensos a realizar compras espontáneas al comprar en tiendas físicas. La colocación estratégica de productos, especialmente cerca de las cajas, puede fomentar las compras impulsivas.
Descubrimiento: comprar en la tienda permite a los consumidores explorar y descubrir nuevos productos que tal vez no hubieran encontrado en línea.
Gratificación instantánea: comprar en persona brinda a los consumidores la satisfacción instantánea de recibir sus productos inmediatamente, a diferencia de esperar entregas en línea.
Sin embargo, las tiendas físicas tienen algunos inconvenientes:
Horario de funcionamiento limitado en comparación con la disponibilidad en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.
Multitudes y largas colas durante las horas pico.
La necesidad de los consumidores de abandonar sus hogares, lo que para algunos puede resultar incómodo.
A pesar de estas desventajas, las tiendas físicas siguen prosperando, especialmente porque muchos minoristas combinan lo mejor de ambos mundos al ofrecer compras en línea junto con experiencias en la tienda.
Vender sus productos en grandes superficies como Walmart, Target o Costco puede ofrecer ventajas significativas sobre tiendas minoristas más pequeñas. He aquí por qué:
Estabilidad y longevidad: Las grandes superficies comerciales cuentan con una larga trayectoria de éxito. Por ejemplo, Walmart ha sido líder en el sector minorista durante décadas, generando miles de millones de dólares anuales. Mientras que las pequeñas empresas tienen un mayor riesgo de fracaso, las grandes superficies ofrecen mayor estabilidad.
Mayor alcance de público: Las grandes superficies tienen una clientela enorme. Por ejemplo, Walmart alcanza a millones de clientes cada semana, tanto en tienda física como online. Los negocios más pequeños simplemente no pueden igualar ese nivel de visibilidad.
Poder de marketing: Las grandes cadenas minoristas invierten mucho en publicidad para atraer clientes. Esto puede beneficiar directamente a su producto, ya que cuantas más personas visiten sus tiendas, mayor será la probabilidad de que su producto sea descubierto.
Adaptación a las tendencias de consumo: Los grandes minoristas cuentan con los recursos para adaptarse a los cambios en los hábitos de consumo. Pueden invertir en nuevas tecnologías como cajas de autoservicio, recogida en tienda y experiencias de compra online mejoradas, todo lo cual hace que comprar sea más cómodo y atractivo.
Familiaridad: Los consumidores confían en las grandes superficies porque les resultan familiares y confiables. Esta confianza es crucial para quienes compran por primera vez y pueden dudar en comprar en marcas menos conocidas.
No todos los productos son aptos para grandes superficies. Los artículos que requieren una elaboración artesanal compleja o son muy específicos pueden ser más adecuados para tiendas más pequeñas. Sin embargo, los bienes de consumo envasados que se pueden producir en masa rápidamente son ideales para los grandes minoristas.
Algunos productos que prosperan en las grandes tiendas incluyen:
Alimentos
Bebidas (cerveza, vino, etc.)
productos de farmacia
libros y musica
Alimentos y suministros para mascotas
Además, los consumidores prefieren comprar ciertos artículos en tiendas físicas en lugar de en línea. Entre ellos se incluyen:
Electrónica
Equipo deportivo
Productos de salud y belleza.
Ropa y calzado
Productos para la mejora del hogar
Si tiene un producto que atrae a un público masivo, especialmente uno que se puede comprar por impulso o en grandes cantidades, asociarse con una gran superficie podría ser una excelente oportunidad para expandir su negocio. Con su amplio alcance, su poder de marketing y su capacidad de adaptación a las necesidades del consumidor, las grandes superficies son una valiosa vía para presentar sus productos a un público más amplio y diverso.
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